購物需知

購物流程

1. 選擇購買商品        
a.您可以寶石名稱或是利用搜尋的方式尋找您所需要的商品。
b.每一項商品都會有完整的編號及尺寸、重量,以及明確標示是否有經優化處理。所有商品價格皆為含稅開發票。
c.商品原則上不提供現場看貨的服務,照片都為實物拍攝。除特殊商品可以採預約制看貨。
d.開立證書(除化石類):單件商品金額未滿(含)8000元,不附鑑定書(若需開鑑定書,需補貼開證費600元)。單件商品滿8001元以上附上吳照明老師鑑書乙份。
2.加入購物車:選擇完商品後,按下「加入購物車」按鈕,將商品放入購物車內,便可繼續選擇其他商品,待購物完畢之後,點選右側購物車圖標,進入結帳頁面。
3. 購物清單商品確認
4. 填寫訂單資料-收件人資訊
如果您是已登錄會員,收件人資料系統會直接帶入相關資訊,確認無誤再進行結帳;如果您還未登錄會員,請先登錄/註冊會員後再進行結帳
5. 勾選運送方式
a.可以選擇使用便利商店店到店或是宅配方式出貨
b.購買滿萬元免運費
c.購買高於一萬元僅提供宅配方式出貨。
6. 勾選付款方式-信用卡/ 網路ATM/ 匯款轉帳
如果付款方式選擇的信用卡或網路ATM則會跳轉到綠界ECPay的結帳頁面,顧客支付完畢後,則會進行後續備貨處理。如果付款方式選擇的匯款轉帳,請依照系統提供之帳號,在訂單完成後三日內(含假日)將訂單貨款匯入指定的銀行帳號內,逾期後訂單將自動取消。
*匯款資訊:玉山銀行(808) 0303440009892
7. 統一發票
a.二聯發票-會於商品出貨時一併提供 
b.三聯式發票-請於結帳時在備註填寫公司抬頭及統一編號,商品出貨時一併提供。
8. 確認結帳-送出訂購需求
9. 填寫完相關資訊後,點擊確認結帳按鈕,則會送出您的訂購需求。
10. 商品出貨: 商品會於3-5個工作天內寄出。
11. 本公司保留接受訂單成立與否之權利,若因交易條件有誤、商品無庫存、或有其他本公司無法接受訂單之情形,本公司將以電話/EMAIL通知您訂單不成立/取消。

 

付款注意事項

本公司採用綠界科技金流服務,購物安全有保障,您可以選擇信用卡付款、網路ATM或是匯款轉帳等付款方式。

1.信用卡付款:
a.本網站僅接受一般本國銀行或外國銀行於本國設立分行發行之VISA、Master、JCB、銀聯卡等發卡組織之信用卡,其餘外國銀行發行之信用卡恕不適用。
b.為保護持卡人之交易安全,當您選擇以信用卡付款並填寫信用卡資料完成後,本公司將會與信用卡中心進行資料的核對,經核對無誤後,本筆訂單狀態才會呈現「已付款」之狀態。
c.請務必填寫確實之信用卡資料;若發現登錄不實、任何未經持卡人許可而盜刷其信用卡的情形時,本公司得以暫停或終止您的消費資格,並進行相關法律責任追究。
d.如果您訂購之商品仍有存貨,且交易條件、卡片資料等均確認無誤,本公司才會向發卡銀行請款,當本公司收到該筆信用卡交易款項時,您的付款程序始告完成。
2. 匯款轉帳:
選擇匯款轉帳付款後,網頁及訂單通知信中會顯示ATM轉帳帳號,請依此帳號於訂購後三天內(含假日)完成付款,逾期該筆訂單、轉帳帳號將自動取消失效。匯款完成後請加入Line(ID:fga888),並提供轉帳帳戶後五碼及訂購人姓名。
3.網路ATM:需使用晶片讀卡機方可完成付款流程。

 

寄件注意事項

由於便利商店寄送限制:長寬高不得超過45cm*30cm*30cm,且重量不得超過5公斤,倘若超過下定商品重量或尺寸超過限制,需另付運費或分開下單,無法合併運送。

 

會員常見問題

Q1. 如何加入會員
a.簡單填寫基本資料,或點選Facebook或Google快速加入即可免費成為本公司會員。
b.您也可先選購商品加入購物車,於購物車結帳時,即可填寫基本資料加入會員並完成購物。
c.首次購物會員所填寫之Email,將成為您的會員帳號。
d.此會員帳號,將作為日後本公司任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知,還請特別注意!
e.當您完成填寫並確認送出後,系統將自動發送通知信函至您所申請之Email信箱,請妥善保存此信件,並維護密碼隱私性以保障您的權益。
Q2. 忘記密碼
a.若您忘記密碼,可與我們聯絡,或點選忘記密碼,系統將自動發送重設新密碼信件自您設定的信箱。
b.若您是使用Facebook或是Google創立帳號,由於密碼是存於Facebook或Google系統中,本公司並無您的相關資料,故無法透過點選忘記密碼來取得密碼。
Q3. 修改個人資料及密碼
a.請至「會員中心」登入後,再點選「變更密碼」即可修改。如需修改密碼請於「密碼變更」輸入欲修改的密碼,按下確認送出,即可修改密碼。
b.若您是使用Facebook或Google創立帳號,由於密碼是存於Facebook或Google系統中,本公司並無您的相關資料,故無法透過點選修改密碼進行密碼修改。
Q4. 出貨時間:商品會於3-5個工作天內寄出。
Q5. 如何修改或合併訂單
a.訂單一旦成立後,請恕我們無法修改或合併訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵等異動。庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。
b.請您在結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸、數量、商品金額及配送資料都正確無誤。
c.完成結帳後各單筆訂單無法合併,免運或滿額贈品等所有優惠亦無法合併計算。
Q6. 結帳後注意事項
a.訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「我的訂單」,點選查詢以此筆訂單。如結帳後,若須取消訂單,需聯絡客服,但若訂單已經進入寄送階段,將無法取消訂單。
b.如果付款方式選擇的匯款轉帳,在訂單完成後三日內(含假日)將款項匯入以下銀行帳號內,逾期後訂單自動取消。匯款完成後請加入Line(ID:fga888),並提供轉帳帳戶後三碼及訂購人姓名。
*匯款資訊:玉山銀行(808) 0303440009892
Q7. 訂單配送查詢
選「會員中心」之「我的訂單」,即可查看訂單的購物明細與訂單狀態
提醒您,收到商品貨後,請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有任何問題洽Line(ID:fga888)或來電客服詢問02-27314174
Q8. 如何辦理退/換貨?
★依照消費者保護法規定,線上購物消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益(並非試用期)。
★若是瑕疵品辦理退貨,寄回商品運費由中心負擔;若是個人主觀認知不同或未拆封商品辦理退貨,寄回商品運費由買方自行負擔。
商品若因運送過程毀損,請在拆箱時便錄影/拍照回傳,並於3日內將商品寄回,以利後續處理。
★商品需妥善包裝,連同發票一併寄回。若因寄回運送毀損,訂購人需負擔相關費用。
★商品可能因拍攝或電腦螢幕顯示產生色差,圖片及尺寸僅供參考,商品以實際收到為準。
★若您收件地址有管理員或收發室...等協助簽收,將依包裹「被簽收時間」為主,因此提醒您請務必留意訂單狀態。申請退換貨請勿超過7天鑑賞期。
★若有惡意退貨行為或未收貨超過3次一律列為黑名單,停止會員帳戶。
Q9. 如何辦理退款?
a.若您是以信用卡付款,退款款項會扣除5%手續費,並於確認退回商品無誤和完成相關退貨流程後,一個月內退至原刷卡卡片。
b.若您是以匯款轉帳付款,退款款項會扣除30元轉帳費用,並於確認退回商品無誤和完成相關退貨流程後,一個月內退回至您提供的銀行帳號中。
或者您可以致電02-2731-4174 協助處理後續事宜。
 
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